Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa de contratos a distancia, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo ejercerlo
Escríbenos a info@zonamascotas.com o llámanos al 627 945 200, indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Te confirmaremos los siguientes pasos.
Condición de los productos
El producto debe estar sin usar y en su embalaje o precinto original. Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos de alimentación, snacks o higiene que ya hayan sido abiertos o desprecintados (art. 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Gastos de la devolución
- Si desistes de la compra y el producto está sin abrir, el coste del envío de vuelta corre a tu cargo.
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto equivocado, defectuoso o dañado durante el transporte), Zona Mascotas asume el coste del envío de vuelta.
Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te reembolsaremos el importe con el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Productos defectuosos
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años (art. 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si recibes un producto defectuoso, contacta con nosotros y lo resolvemos sin coste para ti.
Contacto
info@zonamascotas.com · 627 945 200
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